팔란티어 "온톨로지 없인 AI 무용지물…기업 데이터 맥락 먼저 구조화해야"

[아이뉴스24 윤소진 기자] 기업 AI 전환(AX)의 성패는 에이전트 도입이 아니라 AI가 기업의 데이터와 업무 맥락을 이해할 수 있는 구조에 달렸다는 진단이 나왔다.

17일 서울 삼성동 웨스틴파르나스서울에서 열린 ‘삼성SDS 인더스트리 데이’에서 권남오 팔란티어 FDE(Forward Deployed Engineer, 현장 배치 엔지니어)는 “AI가 실질적인 성과를 내려면 기업의 데이터와 비즈니스 로직, 운영 액션이 통합된 구조가 필요하다”며 “이를 가능하게 하는 것이 온톨로지”라고 말했다.

온톨로지는 MES·SCM·구매 시스템 등 분산된 데이터를 연결하고, 의사결정 기준과 실행 프로세스를 함께 반영한 구조다. AI는 이를 기반으로 기업의 맥락을 이해하고 업무에 적용된다.

권 FDE는 “많은 기업들이 AI 에이전트를 어디에 적용할지부터 고민하지만 이는 순서가 잘못된 접근”이라며 “AI가 회사의 언어와 데이터, 업무 흐름을 이해할 수 있는 구조를 먼저 만드는 것이 핵심”이라고 강조했다.

권 FDE는 AI 프로젝트가 실패하는 이유를 구조적으로 진단했다. 그는 △전사 전략 없이 단위 기능 중심으로 도입되는 AI △현업 협의 없이 개발 중심으로 추진되는 프로젝트 △권한·프로세스가 정의되지 않은 채 배포되는 시스템 △결과 검증 체계 부재 등을 주요 원인으로 꼽았다. 이는 AI 도입이 기술 중심으로 이뤄지고 실제 운영 구조와 분리된 채 추진된 결과라는 설명이다.

권 FDE는 “AI는 반복 업무를 자동화하는 수준을 넘어 문제를 탐지하고 의사결정을 지원하며 실행까지 이어지는 구조로 진화해야 한다”며 “이를 위해서는 기업 전반의 데이터와 업무 흐름을 통합적으로 정의하는 작업이 선행돼야 한다”고 설명했다.

기업 AX를 위한 실행 로드맵도 제시했다. 1단계에서는 데이터와 비즈니스 로직을 통합해 ‘디지털 트윈’과 온톨로지를 구축하고, 2단계에서는 인간과 AI가 협업하는 ‘Human-in-the-loop’ 구조로 업무 프로세스를 재설계하는 방식이다.

최종 단계에서는 AI가 운영 데이터 속에서 문제를 스스로 발굴하고 해결 방안을 설계하는 ‘자율형 엔터프라이즈(Enterprise Autonomy)’로 진화하게 된다. 이 과정에서 사람은 의사결정 승인 역할에 집중하게 된다.

권 FDE는 “AI 도입의 출발점은 기술이 아니라 기업의 운영 구조를 정의하는 것”이라며 “온톨로지가 구축되면 이후 AI 적용과 확산은 자연스럽게 따라온다”고 말했다.

삼성SDS, 풀스택 전략으로 AX 실행력 강화

삼성SDS는 이 자리에서 인프라부터 플랫폼, 에이전트까지 전 영역을 통합한 ‘AI 풀스택’ 전략을 공개했다. GPU 기반 클라우드 인프라와 LLM, 기업 데이터 플랫폼, 업무 자동화 에이전트를 결합해 산업별 AX를 지원한다는 구상이다.

자체 AI 플랫폼 ‘패브릭스’를 중심으로 LLM과 기업 내부 데이터·업무 시스템을 연결하고, API 허브 ‘SIS’에 MCP(Model Context Protocol) 기능을 추가해 기존 시스템과의 연계를 강화했다.

오픈AI·구글에 이어 앤트로픽과의 파트너십도 논의 중이며, AWS 베드록 기반 클로드 API 제공을 준비하고 있다. GPU 인프라도 확대해 관련 서비스를 7월 출시할 계획이다.

삼성SDS는 정비·마케팅 등 실제 업무에 AI 에이전트를 적용한 사례도 공개했다. 내부에서는 4000명 이상의 임직원이 AI를 활용해 업무를 수행하고 있으며, 생산성도 15% 이상 향상된 것으로 나타났다.

한상원 삼성SDS MSP사업팀 상무는 “AI는 더 이상 도구가 아니라 업무를 수행하는 주체로 진화하고 있다”며 “기업의 AX도 개별 기능 도입이 아닌 일하는 방식 자체의 변화로 이어져야 한다”고 말했다.

이어 “AI 에이전트가 기존 내부 시스템과 쉽고 안전하게 연동될 수 있도록 구현했다”며 “인프라부터 플랫폼, 운영까지 전 과정을 아우르는 역량을 기반으로 AX를 지원하고 있다”고 설명했다.

한편 이번 행사는 '제조·유통·서비스 산업의 AX 가속화'를 주제로 삼성SDS와 엑센추어·팔란티어 등 글로벌 연사, GS리테일·두산밥캣·하림그룹 등 국내 기업들이 AX 전략과 실제 적용 사례를 공유하는 자리로 마련됐다.