[주총 종합] LGU+, 고객 중심 DX전환 속도…첫 여성 사내이사 선임

[아이뉴스24 박소희 기자] LG유플러스가 성장 전략의 초점을 '고객'에 두고 'U+3.0' 시대를 가속화한다. 고객이 직접 체감하는 차별화된 경험을 제공함으로써 신사업을 확장하고 디지털 전환(DX) 흐름에 대응하겠다는 취지다. 초거대 AI, 대화형 AI 등 화제가 되는 신기술을 적극 반영하겠다는 의지도 내비쳤다.

LG유플러스(대표 황현식)는 17일 오전 9시 서울 용산구 소재 LG유플러스 사옥에서 제 27기 정기 주주총회를 열고 ▲제27기(2022년) 재무제표 승인 ▲정관변경 승인 ▲이사 선임 ▲감사위원회 위원 선임 ▲이사 보수한도 승인 등을 의결했다.

황현식 대표는 "지난해 LG유플러스는 고객가치 혁신을 최우선 과제로 삼았다"며 "B2C 요금제 혜택 강화, 시청 경험 혁신, 고객별 콘텐츠 강화 등 노력을 통해 모바일 해지율이 역대 최저를 기록하는 성과를 거뒀다"고 운을 뗐다. 이어 "B2B 역시 IDC, 솔루션, 기업회선 등 전 사업 분야에서 고른 성장을 이뤘다'며 "그 결과 최초로 영업익 1조원을 돌파하게 된 것"이라고 강조했다.

황 대표는 LG유플러스의 성장 전략으로 인공지능(AI)이 갖는 역할과 비전에 대해서도 설명했다. 그는 "최근 큰 화두로 떠오르는 초거대AI(인공지능)와 관련해선 LG그룹 내 AI 연구원과 협업을 통해 계속해서 방안을 마련하고 대응할 생각"이라며 "공개된 대화형 AI 챗GPT 등을 활용하는 방안도 검토 중이다. AI를 적극 활용해 반드시 U+3.0 시대를 만들어 나가겠다"고 말했다.

◆4대 플랫폼 전략 본격화…지난해 U+3.0 선언에 이어 올해 속도 낸다

LG유플러스는 지난해 'U+3.0' 시대를 선언하며 ▲라이프 ▲놀이 ▲성장케어 ▲웹 3.0 등 4가지 분야에서 플랫폼 전략을 세웠다. 이와 관련해 황 대표는 "플랫폼 사업의 핵심은 고객 접점 확보다. 플랫폼을 키워서 고객을 오래 머물게 하고 그로부터 나오는 데이터가 새로운 서비스와 사업으로 연결되는 구조를 구체화 중"이라고 언급했다.

그는 "특히 통신과 라이프스타일 플랫폼을 연계해 상반기 내 고객이 직접 상품을 설계하고 가입 변경까지 자유롭게 할 수 있는 디지털 브랜드를 출시할 예정"이라며 "일상 기록을 통해 틈새 시간을 의미있게 보낼 수 있는 고객경험을 제공하고자 새로운 서비스도 곧 론칭을 앞두고 있다"고 밝혔다.

놀이 플랫폼에서는 다양한 온라인동영상서비스(OTT)를 한 곳에서 편리하게 시청할 수 있도록 인터넷TV(IPTV)를 OTT TV로 개편해 시청 편의성을 높인다는 목표도 내놨다. 황 대표는 "새롭게 구축한 콘텐츠 개발 센터 'STUDIO X+U'를 통해 예능·드라마 등 다양한 장르의 오리지널 콘텐츠 제작을 본격화하겠다. 콘텐츠 유통, 인터넷 TV(IPTV) 사업 확대 등으로 수익 기반을 마련할 것"이라며 웹 3.0 도약을 위한 사업 연계성을 강조했다.

◆B2B 분야 DX 초점도 '고객'…모빌리티·SOHO·로봇·메타버스 집중

B2B 분야는 ▲스마트 모빌리티 ▲SOHO DX ▲로봇 ▲메타버스 4가지를 중심으로 전개된다. 황 대표는 "네 가지 영역을 중심으로 신사업 포트폴리오를 강화해 고객 중심의 빼어난 차별화를 이루겠다"며 "빼어남이란 단순히 페인포인트 개선을 넘어 고객이 인정할 만한 LG유플러스만의 새로운 고객경험"이라고 설명했다.

황 대표는 "스마트 모빌리티와 관련해선 차량 통신, 인포테인먼트 서비스를 제공하는 커넥티드 카 사업을 추진해 강릉시와 천안시 등과의 협업으로 대규모 기반 구축 사업 수주를 이뤄냈고, 소상공인 중심 매장 디지털화를 통해 SOHO DX를 추진 중"이라고 했다.

로봇과 메타버스 부문은 중장기적 계획에 방점을 뒀다. 황 대표는 "서빙 로봇을 시작으로 사업 성공 가능성을 확인해 방향을 구체화 중이고, 메타버스도 숙명여대를 시작으로 사업역량을 축적해 대학별 맞춤형 메타버스로 구현하고 학생들이 즐기는 공간 플랫폼으로 만들 것"이라고 덧붙였다.

◆첫 여성 사내이사 선임...마이데이터 사업도 추진

한편 이날 출석 의결권수의 과반수와 발행주식총수의 1/4 이상의 찬성으로 3명에 대한 이사 선임의 건이 가결돼 여명희 최고재무책임자(CFO·CRO)의 신규 사내이사 선임이 승인됐다. 이로써 LG유플러스 내 최초 여성 사내이사가 탄생하게 됐다. 윤성수 고려대 교수, 엄윤미 도서문화재단 씨앗 등기이사 2명의 사외이사 재선임도 원안대로 통과됐다.

또 정관변경 승인의 건이 가결돼 '신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따른 본인신용정보관리업 추진'이라는 사업 목적을 더했다. 마이데이터 관련 사업을 확대한다는 해석이다.

기말 배당금은 보통주 1주당 400원으로 확정했다. LG유플러스의 주당 배당금은 중간 배당금 250원을 포함해 총 650원으로 전년비 18.18% 올랐다.